Gomes de Matos Consultoria

Gestão de Categorias: O que é? Como aplicar?

Até início dos anos 80 se entendia a concorrência de uma forma mais clara, supermercados competiam essencialmente com supermercados, farmácias com farmácias e assim por diante. Ao final dessa mesma década o mercado já havia mudado, reagindo a uma busca por aumento de vendas, margens e clientes. Supermercados passaram a incorporar produtos de higiene e […]

03 tendências de e-commerce que irão impactar seu negócio

E-commerce. Se essa palavra poderia ser desconhecida para uma grande parte das pessoas que não vendem pela internet até o início de 2020, 8 meses depois ela com certeza já não é mais. Fomos obrigados a seguir um único caminho possível para vender produtos e prestar serviços em meio a uma pandemia, o meio digital. […]

Customer Success: 6 características que tornam sua empresa focada no sucesso do cliente

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Imagine uma empresa que tem um suporte ao cliente, busca responder prontamente às solicitações destes e tem ainda um CRM (Customer Relatioship Management) com base de dados sobre seus clientes. As pessoas são incentivadas a dar uma boa experiência aos seus clientes e medir o nível de satisfação com seus produtos e serviços, faz pesquisas […]